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Assekuradeur-Portal · Regulierung im Auftrag

Regulieren im Auftrag Ihrer Fuhrparks

Mit der Regulierungsvollmacht arbeiten Sie direkt in den Daten des Fuhrparks – in klar festgelegten Bereichen. Ihre Regulierungsentscheidung trägt die Kennzeichnung „im Auftrag von“.

Demo anfragen So läuft der Workflow
  • Vollmacht mit Bereichen, Stufe und Laufzeit, jederzeit widerrufbar
  • Ein Überblick über alle betreuten Fuhrparks, jeweils im Umfang Ihrer Vollmacht
  • Änderungen an Vorgängen, Freigaben und Datenfreigaben stehen im Protokoll, mit Person und Zeitpunkt.
GrafikFuhrparks unter Vollmacht, eine Kostenfreigabe im Vier-Augen-Prinzip, wenn eingeschaltet, und die Kennzeichnung „im Auftrag von“. Stilisierte Darstellung mit Beispielwerten.

Ausgangslage

Was die Regulierung im Auftrag bremst

Drei Stellen, an denen es heute hakt, und was Clamio dort tut.

  • Unklare Befugnis

    Was Sie für welchen Fuhrpark tun dürfen, steht in E-Mails und Einzelabsprachen.

    Mit ClamioDie Regulierungsvollmacht legt Bereiche, Stufe und Laufzeit fest. Ohne Bereich kein Zugriff.

  • Viele Fuhrparks, viele Ablagen

    Jeder Fuhrpark liefert Unterlagen auf seinem eigenen Weg.

    Mit ClamioEin Überblick über alle betreuten Fuhrparks, jeweils im Umfang Ihrer Vollmacht.

  • Wer hat gehandelt?

    Später ist schwer zu belegen, wer für den Fuhrpark entschieden hat.

    Mit ClamioIhre Regulierungsentscheidung trägt die Kennzeichnung „im Auftrag von“.

01Vollmacht

Im Auftrag, klar abgegrenzt

Der Fuhrpark erteilt Ihnen eine Regulierungsvollmacht. Sie arbeiten dann direkt in den Daten des Fuhrparks – nur in den festgelegten Bereichen.

Fuhrparkerteilt, ändert und widerruft

  • Bereiche

    Fahrzeuge, Schäden und Fahrer sind immer dabei. Wählbar sind Verträge, Benutzer & Einstellungen, Exporte, eigene Dienstleister, Pannen und Mängel, Reifen sowie Kosten & Rechnungen. Ein Bereich wirkt nur, wenn das passende Modul gebucht ist. Ohne Bereich kein Zugriff.

  • Stufe

    Je Bereich lesend oder schreibend. Lesend: Sie sehen. Schreibend: Sie bearbeiten. Freigaben entscheiden Sie, wenn die Vollmacht den Bereich Schäden schreibend abdeckt.

  • Kosten & Rechnungen

    Beträge, Rechnungen, offene Posten und Exporte. Kosten & Rechnungen ist zusammen mit Schäden vorausgewählt und lässt sich abwählen.

  • Laufzeit

    Unbefristet oder mit Enddatum, mit Erinnerung vor Ablauf. Widerruf jederzeit.

  • Zustimmung

    Einladung per Vollmachtscode oder Anfrage des Assekuradeurs – aktiv wird nichts ohne Zustimmung des Fuhrparks.

  • Dokument

    Vollmachtsdokument mit Versionen, sichtbar nur für Fuhrpark und Assekuradeur.

Regulierungsvollmachtvom Fuhrpark an Sie Illustration · Beispiel
Immer
Fahrzeuge: schreibendSchäden: schreibendFahrer: lesend
Kosten
Kosten & Rechnungen: schreibendKosten & Rechnungen ist zusammen mit Schäden vorausgewählt und lässt sich abwählen.
Wählbar
Verträge: lesendBenutzer & EinstellungenExporteEigene DienstleisterPannen und MängelReifen
Laufzeit
Unbefristet oder mit EnddatumErinnerung vor Ablauf.

schreibendlesendnicht übertragen: kein Zugriff

Widerruf jederzeitEndet oder ändert sich eine Vollmacht, gehen offene Freigaben, die der Assekuradeur nicht mehr entscheiden darf, an den Fuhrpark zurück.

Die Regulierungsentscheidung trägt die Kennzeichnung im Auftrag von

02Organisationen

Alle Mandate im Blick

Ein Überblick über alle betreuten Fuhrparks: Dashboard, Organisationen und Kundenakte.

  • Dashboard

    Kennzahlen über alle betreuten Fuhrparks, jeweils im Umfang Ihrer Vollmacht.

  • Organisationen

    Alle Fuhrparks, die Ihnen eine Vollmacht erteilt haben, mit Umfang und Status.

  • Kundenakte

    Kennzahlen, Schadenübersicht und Stand der Freigaben je Kunde.

  • Neue Kunden

    Neue Fuhrparks legen Sie als Kunden an.

  • Verzeichnis

    Versicherer und Leasinggesellschaften wählen Sie aus dem Verzeichnis der Versicherer und Leasinggesellschaften.

OrganisationenIllustration · Beispiel
  1. Fuhrpark A unbefristetFahrzeuge: schreibendSchäden: schreibendFahrer: schreibendKosten: schreibendVollmacht aktiv
  2. Fuhrpark B unbefristetFahrzeuge: lesendSchäden: lesendFahrer: lesendKosten: abgewähltVollmacht aktiv
  3. Fuhrpark C mit EnddatumFahrzeuge: schreibendSchäden: schreibendFahrer: schreibendKosten: schreibendVerträge: lesendVollmacht aktiv
  4. Neuen Fuhrpark als Kunden anlegen
  5. DashboardKennzahlen über alle Mandate, jeweils im Umfang Ihrer Vollmacht.

schreibendlesendnicht übertragen

03Workflow

Von der Vollmacht zur Regulierung

Mit schreibender Vollmacht richten Sie Workflows für Ihre Fuhrparks ein. Der Workflow setzt Regulierungsrichtlinien gleichförmig um: Gleiche Fälle werden gleich behandelt, und jeder Schritt ist belegt.

Der Fuhrpark erteilt die VollmachtSie regulieren im Auftrag

Station 05 · Regulieren

Regulierungsentscheidung im Auftrag gekennzeichnet

Sie prüfen, beauftragen Partner, entscheiden Freigaben und führen die Reserve – im Auftrag des Fuhrparks.

  • Volle Regulierung, Teilregulierung, Ablehnung oder Kostenübernahme, jeweils mit Begründung dokumentiert.
  • Ist das Vier-Augen-Prinzip eingeschaltet, bestätigen ab einer Betragsgrenze zwei Personen.
Clamio
kennzeichnet Ihre Regulierungsentscheidung „im Auftrag von“
Sie
regulieren, nur in den festgelegten Bereichen
Schadenakte · im AuftragIllustration
Im Auftrag von · ausprobieren

Fuhrpark A: Die Vollmacht deckt Schäden und Kosten schreibend ab. Die Regulierungsentscheidung trägt die Kennzeichnung „im Auftrag von“.

Jeder Lauf ist in der Schadenakte nachvollziehbar: Der Reiter „Workflow“ zeigt jeden Schritt, jedes Ergebnis und jede Wartezeit.

Ein Ablauf, mehrere Fuhrparks

Schwellwerte legen Sie je Fuhrpark fest, statt Zahlen fest einzutragen.

Gleiche Fälle, gleich behandelt

Der Workflow setzt Regulierungsrichtlinien gleichförmig um, und jeder Schritt ist belegt.

Start mit der Meldung

Workflows starten automatisch. Bei Schäden können Admins einen Ablauf auch von Hand starten oder abbrechen, nachvollziehbar protokolliert.

Ermessen bleibt beim Menschen

Der Ablauf wartet bis zur Entscheidung. Clamio entscheidet nie selbst.

03.1Fristen und Wiedervorlagen

Kein Fall wird vergessen

  • Regulierungsfristen mit Wiedervorlage und Eskalation überwachen (In Vorbereitung) – für alle betreuten Fuhrparks.
  • Sie bearbeiten Wiedervorlagen im Auftrag und schließen ab.
  • Abschluss erst, wenn alle Aufträge erledigt und alle Rechnungen entschieden sind, nie automatisch.

Eine Regulierungsfrist, vier Stufen In Vorbereitung

Illustration
  1. 01Zugang des AnspruchsAb hier läuft die Regulierungsfrist.
  2. 02WiedervorlageClamio legt sie automatisch an.
  3. 03Warnung vor FristablaufWerte je Fuhrpark einstellbar.
  4. 04Eskalationan das festgelegte Team

Die Überwachung schaltet der Fuhrpark ein. Er legt Werte und Eskalationsteam fest.

04Finanzen

Regulierung bis zur Buchhaltung

Reserve, Regulierungsschreiben, Forderungen und Rechnungen – im Auftrag des Fuhrparks.

  • Reserve

    Die Reserve führen und die Regulierungsentscheidung mit Begründung dokumentieren. Jede Reserveänderung steht als neuer, unveränderlicher Eintrag mit Grund, Person und Zeitpunkt.

  • Forderungen

    Regress, Fahrer-Weiterbelastung, Selbstbeteiligung, Erstattung und Rückforderung als offene Posten des Fuhrparks – im Auftrag, mit dem Vollmacht-Bereich „Kosten“.

  • Rechnungen

    Die Sachbearbeitung prüft und genehmigt Rechnungen, die Buchhaltung markiert Zahlungen als bezahlt.

  • Export

    Listenexporte als CSV-Datei mit den aktiven Filtern. Buchungsexport für die Buchhaltung, sofern der Fuhrpark Kosten freigegeben hat.

Regulierungsschreiben aus Vorlagen

Illustration
  1. 01VorlageRegulierungsschreiben entstehen aus Ihren Vorlagen.

ProtokollexportFür Prüfungen: das Protokoll, filterbar und exportierbar.

05Zusammenarbeit

Sie regulieren, alle arbeiten mit

Alle Beteiligten arbeiten am selben Vorgang, und jeder sieht seinen Ausschnitt.

FuhrparkErteilt die Vollmacht

Der Fuhrpark legt die Regeln fest

Freigabegrenze und Belegpflicht legt der Fuhrpark fest. Sie gelten für jeden, der entscheidet.

Lösung für Fuhrparks

VersichererSieht, wer gehandelt hat

Der Versicherer entscheidet im eigenen Eingang

Der Versicherer entscheidet im eigenen Freigabe-Eingang, Sie im Auftrag mit schreibender Vollmacht.

Lösung für Versicherer

DienstleisterAufträge im Schadenfall

Partner beauftragen Sie im Auftrag

Partner wählen Sie als festen oder bevorzugten Partner. Anfragen gehen sofort, nacheinander oder gleichzeitig hinaus. Aufträge an Partner vergibt Ihre Administration.

Lösung für Dienstleister

Ihr Team, vier Rollen

Administration
Volle Bearbeitung für Fuhrparks mit schreibender Vollmacht. Verwaltet Team, Kunden, Vollmachten, Workflow-Vorlagen und Integrationen und vergibt Aufträge an Partner.
Sachbearbeitung
Bearbeitet Schäden, entscheidet Freigaben, genehmigt Rechnungen und kommuniziert.
Buchhaltung
Rechnungen, Buchungsexport (sofern der Fuhrpark Kosten freigegeben hat), Zahlungen als bezahlt markieren.
Nur lesen
Sieht, ohne zu ändern.

Außerdem enthalten

  • Rechnungen
  • Kennzahlen über alle Mandate
  • Aufgaben
  • Dokumente
  • Benutzer und Rollen
  • Exporte

Jeder sieht nur seinen Ausschnitt

Eigene Vorgänge und Aufträge
Jede Organisation sieht ihre eigenen Vorgänge und die, für die sie einen Auftrag oder eine Vollmacht hat oder die sie versichert.
Rollen je Organisationsart
Beträge und Reserve sind eigene Rechte.
Daten in der EU, verschlüsselt übertragen
Daten gespeichert in Rechenzentren in der EU, die Übertragung ist verschlüsselt (TLS).

Häufige Fragen

Was Assekuradeure vorab wissen wollen

Wie komme ich an eine Vollmacht?

Per Vollmachtscode des Fuhrparks oder über Ihre eigene Anfrage. Aktiv wird nichts ohne Zustimmung des Fuhrparks.

Kann ich Freigaben entscheiden?

Ja, wenn die Vollmacht den Bereich Schäden schreibend abdeckt.

Was passiert, wenn die Vollmacht endet?

Endet oder ändert sich eine Vollmacht, gehen offene Freigaben, die der Assekuradeur nicht mehr entscheiden darf, an den Fuhrpark zurück.

Sieht der Versicherer, wer gehandelt hat?

Ja. Ihre Regulierungsentscheidung trägt die Kennzeichnung „im Auftrag von“.

Für welche Vorgänge kann ich im Auftrag arbeiten?

Für Schaden, Panne (Zusatzmodul) und Mangel (Zusatzmodul), jeweils in den Bereichen Ihrer Vollmacht.

Kann ich Workflows für meine Fuhrparks einrichten?

Ja, mit schreibender Vollmacht. Voraussetzung: Automatisierung gebucht.

Demo

Clamio für Assekuradeure sehen

In einer Demo zeigen wir Ihnen das Assekuradeur-Portal mit Vollmacht und Regulierung.

Demo anfragen Workflow ansehen