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Fahrer-App · Für iOS, Android und iPad

Der direkte Draht zum Fahrer

Mit der Fahrer-App melden Ihre Fahrer Schäden, Pannen und Mängel mit Fotos, erledigen Aufgaben und reichen Nachweise ein. Kosten und Versicherungsentscheidungen bleiben ausgeblendet.

Demo anfragen So läuft die Meldung
Fahrer-App, Schaden melden, Schritt 3: Auf der Skizze eines Vans sind die beschädigten Teile markiert. Fahrer-App im Dunkelmodus, Schaden melden, Schritt 3: Auf der Skizze eines Vans sind die beschädigten Teile markiert.
Fahrer-App, Ansicht „Mein Tag“ (Ausschnitt): Kacheln für Aufgaben, Schäden und Heute, darunter ein neuer Verstoß und der nächste Termin. Fahrer-App im Dunkelmodus, Ansicht „Mein Tag“ (Ausschnitt): Kacheln für Aufgaben, Schäden und Heute, darunter ein neuer Verstoß und der nächste Termin.

Aufnahmen aus der Fahrer-App, mit erfundenen Demo-Daten.

  • Schaden, Panne und Mangel geführt melden, mit Fotos und auf Wunsch zuerst als Entwurf
  • Fahrer sehen Status und Dokumente ihrer eigenen Meldungen
  • Meldungen landen strukturiert in der Akte

Ausgangslage

Was das Melden heute bremst

Drei Stellen, an denen es heute hakt, und was Clamio dort tut.

  • Meldung per Anruf

    Fahrer rufen an oder schicken Fotos auf eigenen Wegen. Angaben fehlen und werden nachgefragt.

    Mit ClamioDie App führt in Schritten durch die Meldung. Fahrzeug, Kilometerstand und Standort sind vorbelegt.

  • Wann kommt Hilfe?

    Nach einer Panne wartet der Fahrer und fragt beim Fuhrpark nach.

    Mit ClamioDer Fahrer sieht die Ankunftszeit in der App, auch wenn sie sich ändert.

  • Unklar, wer was sieht

    Was Fahrer erfahren und was nicht, ist nicht einheitlich geregelt.

    Mit ClamioFahrer sehen Status und Dokumente ihrer eigenen Meldungen. Kosten, Haftung und Versicherungsentscheidungen sind ausgeblendet.

01Melden

In wenigen Schritten gemeldet

Schaden, Panne und Mangel geführt melden – mit Fotos und auf Wunsch zuerst als Entwurf.

  • Schadenmit Fotos und Skizze des Fahrzeugs
  • Panne (Zusatzmodul)Liegenbleiber mit Standort
  • Mangel (Zusatzmodul)geführt gemeldet, mit Fotos

  • Geführt

    Die App führt in Schritten durch die Meldung. Beschädigte Teile tippt der Fahrer auf der Skizze des Fahrzeugs an.

  • Vorbelegt

    Fahrzeug, Kilometerstand und Standort sind vorbelegt.

  • Als Entwurf

    Auf Wunsch legt der Fahrer die Meldung zuerst als Entwurf an.

  • In die Akte

    Fotos, Ort und Hergang kommen strukturiert in die Schadenakte.

Eine Akte, jeder sieht seinen Ausschnitt.

Fahrer-App, Schaden melden, Schritt 3: Auf der Skizze eines Vans sind die beschädigten Teile markiert. Fahrer-App im Dunkelmodus, Schaden melden, Schritt 3: Auf der Skizze eines Vans sind die beschädigten Teile markiert.
Aufnahme · Fahrer-AppSchaden melden, Schritt 3 von 5: beschädigte Teile auf der Skizze. Aufnahme mit erfundenen Demo-Daten.

02Workflow

Der Fahrer meldet, der Workflow übernimmt

Die Meldung landet strukturiert in der Akte. Ab da steuert der Workflow Partnerwahl und Freigaben. Der Fahrer sieht nur, was ihn betrifft.

Ein Ablauf, sechs Stationen – und der Teil des FahrersIllustration

  1. 01Melden

    Der Fahrer meldetSchaden, Panne oder Mangel, mit Fotos.

  2. 02Prüfen

    Sie bearbeiten die Meldung, der Fahrer sieht den Status.

  3. 03Partnerwahl

    Der Fahrer siehtbei einer Panne den Stand der Hilfe, die Ankunftszeit und die Fall-Nr. des Pannendienstes.

  4. 04Freigabe

    Der Fahrer sieht den StatusKosten, Haftung und Versicherungsentscheidungen sind für Fahrer ausgeblendet.

  5. 05Regulierung

    Der Fahrer sieht den StatusKosten, Haftung und Versicherungsentscheidungen sind für Fahrer ausgeblendet.

  6. 06Abschluss

    Der Fahrer sieht den Status.

Die sechs Stationen aus dem Linienplan der Startseite. Der Fahrer meldet und sieht danach an jeder Station den Status. Bei „Partnerwahl“ steigen Abschleppdienst oder Werkstatt zu.

  1. Meldung

    Der Fahrer meldet

    Geführt, mit Fotos, auf Wunsch zuerst als Entwurf. Fahrzeug, Kilometerstand und Standort sind vorbelegt.

  2. Akte

    Die Meldung wird zur Akte

    Fotos, Ort und Hergang kommen strukturiert in die Schadenakte.

  3. Workflow

    Der Workflow übernimmt

    Ein Ablauf für Schaden, Panne, Mangel und Verstoß. Sobald gemeldet wird, startet der Ablauf.

  4. Fahrer

    Der Fahrer sieht seinen Teil

    Fahrer sehen Status und Dokumente ihrer eigenen Meldungen. Kosten, Haftung und Versicherungs­entscheidungen sind ausgeblendet.

Nachrichten an Partner und Fahrer enthalten keine Schadenbeträge.

Wer die Hilfe organisiert

Meldet ein Fahrer einen Liegenbleiber, beauftragt der Fuhrpark den Abschleppdienst (Pannenhilfe) über Clamio.

Aufgaben aus dem Workflow

Beispiel „Unterlagen hochladen“: Der Fahrer bekommt einen Link und reicht die Unterlagen zu seinem Schaden nach.

Was der Fahrer erfährt

Der Fahrer sieht den Stand der Hilfe und die Ankunftszeit in der App, dazu die Fall-Nr. des Pannendienstes.

Was ausgeblendet bleibt

Kosten, Haftung und Versicherungsentscheidungen sind für Fahrer ausgeblendet.

03Mein Tag

„Mein Tag“ zeigt, was ansteht

Die Tagesübersicht zeigt Termine, Fristen und Hinweise wie „Fahrzeug gesperrt“.

Fahrer-App, Ansicht „Mein Tag“ (Ausschnitt): Kacheln „Aufgaben“, „Schäden“ und „Heute“, Knöpfe „Panne melden“, „km melden“ und „Mangel melden“, unter „Braucht deine Aufmerksamkeit“ ein neuer Verstoß, darunter der nächste Termin. Fahrer-App im Dunkelmodus, Ansicht „Mein Tag“ (Ausschnitt): Kacheln „Aufgaben“, „Schäden“ und „Heute“, Knöpfe „Panne melden“, „km melden“ und „Mangel melden“, ein neuer Verstoß und der nächste Termin.
  1. Aufgaben, offene Schäden und Termine von heute
  2. Braucht deine Aufmerksamkeit: ein neuer Verstoß mit Frist
Aufnahme · Fahrer-App„Mein Tag“ in der Fahrer-App, Ausschnitt. Aufnahme mit erfundenen Demo-Daten.

  • Aufgaben

    Aufgaben bearbeiten, zurückgeben oder abschließen – mit Checklisten, Fotos und Kommentaren.

  • Fahrzeug

    Kilometerstand sowie HU-, AU- und UVV-Nachweise direkt in der App melden. Auch die Absicherungen des Fahrzeugs zeigt die App.

  • Führerschein

    Der Fahrer sieht unter „Mein Führerschein“ Klassen, Gültigkeit und Status und bekommt einen Hinweis, wenn er abläuft.

  • Verstöße

    Fahrer sehen ihre eigenen Verstöße, ohne Beträge, und können Dokumente hochladen.

  • Erinnerungen

    Vor ablaufenden Fristen und Terminen wird der Fahrer erinnert.

Fristen im BlickFahrer sehen die Fristen ihres Fahrzeugs und reichen Nachweise per App ein. Vor Ablauf des Führerscheins erinnert Clamio Fahrer und Fuhrpark.

Außerdem in der Fahrer-App

  • Meine Vorgänge
  • 8 Sprachen
  • Datenschutzhinweis

04Panne

Der Fahrer weiß, wann Hilfe kommt

Der Fahrer sieht den Stand der Hilfe und die Ankunftszeit in der App.

  • Absicherungen

    Bei einer Panne zeigt die App sofort die hinterlegten Absicherungen wie Schutzbrief.

  • Ankunftszeit

    Der Abschleppdienst setzt im Auftrag den Termin. Der Fahrer sieht die Ankunftszeit in der App, Sie sehen sie in der Pannen-Akte.

  • Fall-Nr.

    Die App zeigt die Fall-Nr. des Pannendienstes.

  • Immer aktuell

    Der Fahrer sieht die Ankunftszeit in der App, auch wenn sie sich ändert.

Stand der Hilfe in der AppIllustration
  • Hilfe angefordert
  • Hilfe ist unterwegs
  • Hilfe ist vor Ort
  • Behoben
  • Abgeschleppt

Die fünf Stände einer Panne, wie sie die App nennt. Hervorgehoben ist der Stand aus der Aufnahme.

Eine Panne, drei BeteiligteIllustration
  1. Fahrermeldet einen Liegenbleiber mit Standort
  2. Fuhrparkbeauftragt den Abschleppdienst über Clamio
  3. Abschleppdienstnimmt den Auftrag an und setzt den Termin
  4. Fahrersieht die Ankunftszeit in der App

Beispielhafter Verlauf einer Panne, ohne Namen und Daten gezeichnet.

Fahrer-App, Ansicht „Panne“: Knopf „Hilfe rufen“, Stand „Hilfe ist unterwegs“ und die Karte „Hilfe kommt voraussichtlich um 21:33“ mit der Fall-Nr. beim Pannendienst, darunter der Verlauf. Fahrer-App im Dunkelmodus, Ansicht „Panne“: Knopf „Hilfe rufen“, Stand „Hilfe ist unterwegs“ und die Karte „Hilfe kommt voraussichtlich um 21:33“.
Aufnahme · Fahrer-AppSo sieht der Fahrer die Ankunftszeit. Aufnahme mit erfundenen Demo-Daten.

05Sichtbarkeit

Fair zum Fahrer

Fahrer sehen keine Kosten, Kostenträger oder Versicherungsentscheidungen. Keine Fahrer-Ranglisten, keine Scores, keine Telematik-Auswertung.

  • Eigene Meldungen

    Fahrer sehen Status und Dokumente ihrer eigenen Meldungen.

  • Keine Beträge

    Nachrichten an Partner und Fahrer enthalten keine Schadenbeträge.

Eine Akte, jeder sieht seinen Ausschnitt.

Akte · Sicht des FahrersIllustration
Sein Ausschnitt
  • Eigene Meldungensichtbar: Status und Dokumente
  • Aufgabensichtbar: mit Checklisten, Fotos und Kommentaren
  • Fahrzeugsichtbar: Absicherungen, Kilometerstand, Prüfnachweise
  • Pannesichtbar: Stand der Hilfe, Ankunftszeit, Fall-Nr. des Pannendienstes
  • Verstößeteilweise: eigene Verstöße, ohne Beträge
  • Kostennicht sichtbar: für Fahrer ausgeblendet
  • Haftungnicht sichtbar: für Fahrer ausgeblendet
  • Versicherungs­entscheidungennicht sichtbar: für Fahrer ausgeblendet

06Einführung

Von der Einladung zur ersten Meldung

Sie laden ein. Der Fahrer meldet sich in der App an und sieht nur seine eigenen Vorgänge.

Vier Schritte

Illustration
  1. 01EinladenSie laden Ihre Fahrer ein.
  2. 02AnmeldenDer Fahrer meldet sich in der App an und sieht nur seine eigenen Vorgänge.
  3. 03Melden und erledigenDer Fahrer meldet Vorgänge, erledigt Aufgaben und reicht Nachweise ein. Meldungen landen strukturiert in der Akte.
  4. 04SteuernSie bearbeiten die Meldung, der Fahrer sieht den Status.

Wer mit dem Fahrer in einer Akte arbeitet

FuhrparkBearbeitet die Meldung

Der Fuhrpark steuert

Fahrer melden per App, Partner arbeiten in derselben Akte. Sie bearbeiten die Meldung, der Fahrer sieht den Status.

Lösung für Fuhrparks

AbschleppdienstKommt bei Schaden und Panne

Der Abschleppdienst setzt den Termin

Der Fahrer sieht den Stand der Hilfe und die Ankunftszeit in der App.

Lösung für Abschleppdienste

Häufige Fragen

Was Fuhrparks zur Fahrer-App fragen

Wie meldet sich der Fahrer an?

Der Fahrer meldet sich in der App an und sieht nur seine eigenen Vorgänge.

Sieht der Fahrer Kosten?

Nein. Kosten, Haftung und Versicherungsentscheidungen sind für Fahrer ausgeblendet.

Gibt es Ranglisten?

Nein. Keine Fahrer-Ranglisten, keine Scores, keine Telematik-Auswertung.

In welchen Sprachen gibt es die App?

Die App-Oberfläche gibt es in acht Sprachen: Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Portugiesisch und Türkisch. Die App spricht die Sprache des Fahrers.

Auf welchen Geräten läuft die App?

Auf iOS, Android und iPad, hoch und quer.

Sieht der Fahrer seine Verstöße?

Ja. Der Fahrer sieht seine eigenen Verstöße ohne Beträge und kann Dokumente hochladen.

Was passiert, wenn der Fahrer „nicht fahrbereit“ meldet?

Das Fahrzeug wird vorläufig gesperrt. Der Fuhrpark bestätigt die Sperre oder hebt sie mit Grund auf.

Demo

Clamio für Ihre Fahrer sehen

In einer Demo zeigen wir Ihnen die Fahrer-App und wie Meldungen im Fuhrpark-Portal ankommen.

Demo anfragen Workflow ansehen