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BranchenPflege & soziale Dienste

Pflege & soziale Dienste

Viele Hände am Steuer, eine einfache Verwaltung.

Viele Fahrerinnen und Fahrer mit wechselnden Fahrzeugen, oft im Schichtbetrieb. Die Verwaltung soll einfach bleiben.

Demo anfragen Drei Fälle ansehen
Was besonders zählt
  • Schichtbetrieb
  • wechselnde Fahrer
  • unterschiedliche Sprachen
  • einfache Bedienung
Fahrer-App, Schaden melden, Schritt 3 von 5: beschädigte Teile auf einer Fahrzeugskizze antippenFahrer-App, Schaden melden, Schritt 3 von 5: beschädigte Teile auf einer Fahrzeugskizze antippen
Geführte Schadenmeldung in der Fahrer-App. Beispieldaten.
Im Fall dabei
Auch beteiligt

Ausgangslage Pflege

Was den Alltag mit wechselnden Fahrern bremst

Ein Kleinwagen, drei Schichten, fünf Personen in einer Woche. Die Pflege hat für Fuhrparkfragen keine Zeit übrig.

  • Der Kratzer fällt erst der nächsten Schicht auf. Wer war es?

    Mit ClamioWer ihn bemerkt, meldet ihn sofort, mit Fotos. Fahren mehrere Personen dasselbe Fahrzeug, zeigt die Zuordnung mit Zeitraum, wer es wann hatte.

  • Im Team werden viele Sprachen gesprochen.

    Mit ClamioDie App spricht die Sprache des Fahrers. Zur Wahl stehen acht Sprachen.

  • Für eine Schulung fehlt die Zeit, das Personal wechselt.

    Mit ClamioDie App ist auf Melden und Bestätigen reduziert; vorhandene Daten sind vorbelegt.

  • Mitarbeitende fürchten, kontrolliert zu werden.

    Mit ClamioJeder Fahrer sieht nur seine eigenen Vorgänge. Eine Rangliste der Fahrer gibt es nicht.

  • Ein Knöllchen vom Hausbesuch, drei Personen hatten den Wagen.

    Mit ClamioDer Fuhrpark ordnet den Verstoß dem Fahrer zur Tatzeit zu. Die Frist steht in der Akte.

  • Mehrere Einrichtungen unter einem Träger.

    Mit ClamioJede Einrichtung wird eine Organisation unter Ihrem Kundenkonto, mit Rollen und Rechten je Organisation.

Alltag in der Pflege

Drei Fälle aus dem Schichtbetrieb

Fall 1 · Schaden

Der Spätschicht fällt ein Kratzer auf

Die Frühschicht stellt den Wagen ab, die Spätschicht steigt ein. Am Kotflügel ist etwas, das gestern noch nicht da war.

  1. Bemerken

    Am Zug: Fahrer

    Der Fahrer der Spätschicht sieht den Kratzer, bevor er losfährt.

  2. Skizze und Fotos

    Am Zug: Fahrer

    Er meldet den Schaden geführt in der App und markiert die Stelle auf der Fahrzeugskizze, mit Fotos.

  3. Eingang

    Am Zug: Fuhrpark

    Die Meldung kommt als Schadenakte in der Verwaltung an. Fahrzeug und Fahrer sind zugeordnet.

  4. Zeitraum

    Am Zug: Fuhrpark

    Fahren mehrere Personen dasselbe Fahrzeug, zeigt die Zuordnung mit Zeitraum, wer es wann hatte.

  5. Werkstatt

    Am Zug: Werkstatt

    Wenn repariert wird, erhält die Werkstatt den Auftrag in ihrem Portal.

In der App
Die Meldung und ihr Status. Keine Kosten.
Für die Verwaltung
Fotos, Fahrzeug und Fahrer liegen vor, bevor jemand nachfragen muss.

Fall 2 · Schaden

Eine Fahrerin meldet in ihrer Sprache

Deutsch ist für viele im Team die zweite oder dritte Sprache. Eine Schadenmeldung soll daran nicht scheitern.

  1. Sprache

    Am Zug: Fahrer

    Die Fahrerin nutzt die App in ihrer Sprache, zum Beispiel Polnisch.

  2. Geführt melden

    Am Zug: Fahrer

    Die Meldung führt in Schritten durch Fahrzeugteile, Fotos und Ort. Fahrzeug und Standort sind vorbelegt.

  3. Entwurf

    Am Zug: Fahrer

    Fehlt ein Foto, bleibt die Meldung als Entwurf gespeichert und wird später abgeschlossen.

  4. Schaden

    Am Zug: Fuhrpark

    Mit dem Abschluss wird aus dem Entwurf ein Schaden im Fuhrpark-Portal, mit Fahrzeug und Fahrerin.

Acht Sprachen
Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Portugiesisch, Türkisch.
Geräte
iOS, Android und iPad, hoch und quer.

Fall 3 · Verstoß

Ein Knöllchen beim Hausbesuch

Kurz geparkt, lange gebraucht. Das Schreiben kommt Wochen später in der Verwaltung an.

  1. Schreiben

    Am Zug: Fuhrpark

    Das Verwarngeld trifft in der Verwaltung ein, adressiert an den Halter.

  2. Erfassen

    Am Zug: Fuhrpark

    Der Fuhrpark legt den Verstoß an, mit Tatzeitpunkt und Tatort.

  3. Wer fuhr

    Am Zug: Fuhrpark

    Er ordnet ihn der Fahrerin zur Tatzeit zu, auch wenn den Wagen an dem Tag mehrere Personen hatten.

  4. In der App

    Am Zug: Fahrer

    Die Fahrerin sieht ihren Verstoß in der App, ohne Beträge, und kann Dokumente hochladen.

  5. Frist

    Am Zug: Fuhrpark

    Die Frist steht in der Akte und läuft sichtbar mit.

In der Verstoßakte
Betrag, Zahlungsfrist, Tatzeitpunkt und wer zahlt.
Weiterbelastung
Der Fuhrpark entscheidet, ob er an den Fahrer weiterbelastet.
Verstoßakte: Bußgeld mit offenem Betrag, Zahlungsfrist, Tatzeitpunkt und Anhörungsfrist
Verwarngeld in der Verstoßakte. Beispieldaten.

Illustration Dicke Linie: der Vorgang in Clamio. Farbige Linien: wer handelt. Gefüllte Station: Regel oder Automatisierung.

Workflow in der Pflegemit Automatisierung

Schichtwechsel, Kratzer, Ablauf läuft: ohne Hinterher­telefonieren

Sobald gemeldet wird, startet der Ablauf. Werkstatt anfragen, Freigabe einholen, Beteiligte informieren: Jede Seite sieht dabei nur, was sie braucht.

Ein Kratzer, drei Blicke darauf. Wer sieht was?

Die Fahrerin in der App

Sie sieht ihre eigene Meldung und deren Status. Mehr braucht sie nicht, und mehr bekommt sie nicht zu sehen.

  • SichtbarEigene Meldung, Status, eigene Aufgaben
  • AusgeblendetKosten, Haftung, Versicherungsentscheidungen
  • Nie sichtbarVorgänge anderer Fahrer

Die Verwaltung im Fuhrpark-Portal

Hier liegt die ganze Akte: Fotos, Fahrzeug, Fahrer, Aufträge und, mit dem passenden Recht, die Kosten.

  • SichtbarSchadenakte mit Fotos, Fahrzeug und Fahrer
  • Mit Recht „Kosten“Beträge, Rechnungen, Forderungen
  • EntscheidetWerkstatt, Freigabe, Abschluss

Die Werkstatt in ihrem Portal

Partner sehen nur Vorgänge, in denen sie beauftragt sind. Fahrerdaten erscheinen erst, wenn Sie sie freigeben.

  • SichtbarIhr Auftrag mit Beschreibung, Fotos, Schadenskizze
  • BeträgeDie eigenen Auftragsbeträge
  • Nur nach FreigabeFahrerdaten und übrige Beträge

Illustration Sichtbarkeit nach Rolle, vereinfacht dargestellt.

Nach der Meldung

  1. Auslöser

    Der gemeldete Schaden startet den Ablauf, dessen Bedingungen passen.

    Workflow-Editor: Ablauf mit dem Auslöser „Schaden gemeldet“ und einer Bedingung
    Auslöser und Bedingung eines Ablaufs. Beispieldaten.

  2. Werkstatt

    Der Workflow fragt Ihre Werkstatt an. Lehnt sie ab oder antwortet sie nicht in der Frist, kommt die nächste an die Reihe.

  3. Kostenfrage

    Den Kostenvoranschlag gibt vor der Reparatur die Stelle frei, die Sie festlegen.

  4. In der Akte

    Der Reiter „Workflow“ der Akte zeigt, was der Ablauf getan hat. In der Akte steht, wer wann was entschieden hat.

    Schadenakte: Zeitleiste mit den Einträgen „Kosten erwartet“ und „Rechnung eingereicht“, jeweils mit Organisation, Zeitpunkt und Betrag
    Zeitleiste einer Schadenakte. Beispieldaten.

Voraussetzung für die Schritte nach der Meldung: Automatisierung gebucht. Automatisierung ansehen

Sprache und Vertrauen

Nur das Eigene. Keine Beträge.

Eine App, die Mitarbeitende gern benutzen, darf sie nicht überwachen und nicht überfordern.

Was Ihre Fahrerinnen und Fahrer davon haben

  • Die Oberfläche in der eigenen Sprache.
  • Melden in Schritten, mit Fotos; vorhandene Daten sind schon eingetragen.
  • Aufgaben mit Checklisten und „Mein Tag“ mit Terminen, Fristen und Hinweisen.
  • Sie sehen nur ihre eigenen Vorgänge. Kosten, Haftung und Versicherungsentscheidungen sind ausgeblendet.
  • Deutsch
  • Englisch
  • Spanisch
  • Französisch
  • Italienisch
  • Polnisch
  • Portugiesisch
  • Türkisch

Was die Verwaltung davon hat

  • Schäden kommen vollständig an: mit Fotos, Fahrzeug und Fahrer.
  • Führerscheinklassen und Gültigkeit je Person in einer Liste.
  • Einrichtungen als Organisationen getrennt, mit eigenen Rollen und Rechten.
  • Keine Fahrer-Ranglisten, keine Scores, keine Telematik-Auswertung.
Fuhrpark-Portal: Fahrerliste mit Führerscheinklassen, Gültigkeit, Status und App-Status
Fahrerliste mit Klassen, Gültigkeit und App-Status. Beispieldaten.

Nutzen in der Pflege

Was Ihre Einrichtung davon hat

  • Verwaltung

    Schäden kommen mit Fotos, Fahrzeug und Fahrer an. Die Zuordnung mit Zeitraum zeigt, wer den Wagen hatte.

  • Ihre Pflegedienstleitung

    Mitarbeitende melden selbst und in ihrer Sprache. Die Tour muss dafür nicht warten.

  • Datenschutz im Träger

    Jeder Fahrer sieht nur das Eigene; Partner sehen nur ihren Auftrag.

  • Fahrerinnen und Fahrer

    Eine App, die auf Melden und Bestätigen reduziert ist, ohne Beträge und ohne Bewertung.

Module in der Pflege

Was in der Pflege besonders zählt

Für Dienste im Schichtbetrieb zählen einfache Meldung, Sprache und klare Zuordnung. Alles andere in Clamio können Sie später dazunehmen.

  • Fahrzeugzuordnung

    Fahrer und Fahrzeug mit Zeitraum. Auf einem gemeinsamen Tablet können mehrere Fahrer angemeldet sein.

  • Fahrer-App in acht Sprachen

    Dieselbe App für alle im Team, jede Person in ihrer Sprache. Auf Smartphone und Tablet.

  • Schadenmeldung

    Geführte Meldung mit Fahrzeugskizze und Fotos. In der Akte sind Fahrzeug und Fahrer zugeordnet.

  • Verwarn- und Bußgelder

    Verstöße mit Zuordnung zum Fahrer und Fristen. Fahrer sehen eigene Verstöße ohne Beträge.

  • Führerschein und Fristen

    Der Fahrer sieht unter „Mein Führerschein“ Klassen, Gültigkeit und Status und bekommt einen Hinweis, wenn er abläuft. Dazu HU, AU und UVV der Fahrzeuge.

  • Aufgaben & Mein Tag

    Aufgaben mit Checklisten, zum Beispiel „Unterlagen hochladen“: Der Fahrer bekommt einen Link und reicht die Unterlagen zu seinem Schaden nach. „Mein Tag“ bündelt Termine, Fristen und Hinweise.

    Fahrer-App „Mein Tag“ (Ausschnitt): Aufgaben, Schäden, Heute und die Hinweise „UVV ist überfällig“ und „AU in 20 Tagen fällig“Fahrer-App „Mein Tag“ (Ausschnitt): Aufgaben, Schäden, Heute und die Hinweise „UVV ist überfällig“ und „AU in 20 Tagen fällig“
    „Mein Tag“ mit Aufgaben und Hinweisen. Beispieldaten.

Rollen in der Pflege

Wer in der Pflege mitarbeitet

Auch beteiligt

Sorgsam mit den Daten Ihrer Mitarbeitenden

Sicht
Fahrerinnen und Fahrer sehen ausschließlich ihre eigenen Vorgänge.
Beträge
Kosten, Haftung und Versicherungsentscheidungen tauchen in der App nicht auf.
Einrichtungen
Jede Einrichtung kann eine eigene Organisation sein, mit eigenen Rollen und Rechten.
Datenstandort
Daten gespeichert in Rechenzentren in der EU. Übertragen wird verschlüsselt (TLS).

Fragen in der Pflege

Fragen aus Pflegediensten und von Trägern

In welchen Sprachen gibt es die App?

Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Portugiesisch, Türkisch.

Sehen Fahrer die Daten anderer?

Nein, jeder Fahrer sieht nur seine eigenen Vorgänge.

Brauchen wir Schulungen?

Die App ist auf Melden und Bestätigen reduziert; vorhandene Daten sind vorbelegt.

Werden Mitarbeitende über die App bewertet?

Nein. Clamio vergibt keine Scores für Fahrer. Kosten sind für Fahrer ausgeblendet.

Können wir Einrichtungen getrennt führen?

Ja, mit Organisationen unter einem Kundenkonto und Rollen und Rechten je Organisation.

Brauchen Aushilfen einen Zugang zur Verwaltung?

Nein. Auch Aushilfen nutzen nur die App und sehen dort nur ihre eigenen Vorgänge.

Läuft die App auch auf einem Tablet in der Station?

Ja, auf iOS, Android und iPad, hoch und quer. Auf einem gemeinsamen Tablet können mehrere Fahrer angemeldet sein.

So sieht es in anderen Branchen aus

Alle Branchen im Überblick

Clamio für Ihren Pflegedienst sehen

Wir zeigen Ihnen eine Schadenmeldung in einer zweiten Sprache, die Akte dazu in der Verwaltung und einen Verstoß mit Frist.

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