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Mietwagen-Portal · Für Ersatzfahrzeuge nach Schaden und Panne

Ersatzfahrzeuge im Auftrag stellen

Braucht ein Fahrer nach Schaden oder Panne Ersatz, erhalten Sie die Anfrage im Portal und per E-Mail. Sie melden den Wagen aktiv und zurückgegeben und rechnen im selben Portal ab.

Demo anfragen So läuft die Miete
  • Anfragen für Ersatzfahrzeuge annehmen oder ablehnen
  • Wagen aktiv und zurückgegeben melden
  • Verlängerung direkt im Auftrag
  1. 01Anfrage
  2. 02Bestätigt
  3. 03Wagen aktiv
  4. 04Verlängerungbei Bedarf
  5. 05Rückgabe
  6. 06Rechnung
GrafikAblauf einer Miete im Mietwagen-Portal.

Ausgangslage

Was die Vermietung heute bremst

Drei Stellen, an denen es heute hakt, und was Clamio dort tut.

  • Anfragen per Telefon

    Die Anfrage kommt per Anruf. Zusage oder Absage klären Sie am Telefon.

    Mit ClamioAnfragen erreichen Sie im Portal und per E-Mail. Sie nehmen an oder lehnen ab.

  • Verlängerung auf Zuruf

    Wird der Wagen länger gebraucht, erfahren Sie es spät und halten es von Hand nach.

    Mit ClamioVerlängerung und Tarifänderung direkt im Auftrag. Sie pflegen den Tagessatz, Dauer und Mietkosten berechnet Clamio.

  • Rechnung ohne Rückmeldung

    Ob die Rechnung angekommen und geprüft ist, erfahren Sie erst auf Nachfrage.

    Mit ClamioDie Rechnung reichen Sie im selben Portal ein und sehen den Stand bis „Bezahlt“.

01Anfrage

Eine Anfrage, Ihr Ausschnitt

Jeder Partner arbeitet im eigenen Portal und sieht nur die Vorgänge, zu denen er einen Auftrag hat.

Ein Ablauf, sechs StationenIllustration
  1. 01Melden
  2. 02Prüfen
  3. 03PartnerwahlHier steigen Sie zu
  4. 04Freigabe
  5. 05Regulierung
  6. 06Abschluss
Ausschnitt aus dem Linienplan der Startseite: Der Mietwagenpartner steigt bei „Partnerwahl“ zu, mit einem Auftrag zu diesem einen Vorgang.

  • Schaden und Panne

    Mietwagenanfragen aus Schaden und Panne erreichen Sie im Portal und per E-Mail.

  • Annehmen oder ablehnen

    Der Fuhrpark wählt im Ablauf, wie angefragt wird. Gleichzeitig: Sobald ein Partner zusagt, ist die Anfrage für die anderen erledigt. Sagt einer ab, bleiben die anderen angefragt. Nacheinander: Bei einer Absage wird sofort der nächste gefragt, sonst nach Ablauf der Wartezeit.

  • Was Sie sehen

    Ihren Mietauftrag. Sie pflegen den Tagessatz, Dauer und Mietkosten berechnet Clamio.

  • Eigene Beträge

    Sie sehen Ihre eigenen Auftragsbeträge.

Eine Akte, jeder sieht seinen Ausschnitt.

Akte · Sicht des MietwagenpartnersIllustration
Ihr Ausschnitt
  • Ihr Auftragsichtbar: für ein Ersatzfahrzeug, nach Schaden oder Panne
  • Mietverlaufsichtbar: jeder Schritt mit Zeitpunkt und Auslöser
  • Diskussionsichtbar: Rückfragen in der Akte statt am Telefon
  • Dokumentesichtbar: den Mietvertrag legen Sie in der Akte ab
  • Beträgeteilweise: Ihre eigenen Auftragsbeträge, übrige nur, soweit freigegeben
  • Vorgänge ohne Auftragnicht sichtbar: erscheinen bei Ihnen nicht
  • Per Auftragslinknicht sichtbar: Fahrer- und Kostendaten sind darüber nicht sichtbar
Mietanfragen · Mietwagen-PortalAufnahme
Ausschnitt der Kacheln im Bereich „Mietanfragen“ des Mietwagen-Portals, jeweils mit Anzahl: Neu, Bestätigt, Aktiv, Wartend, Zurückgegeben.
Eingehende und laufende Aufträge nach Status. Ausschnitt einer Aufnahme mit Demo-Daten. Zum Ansehen seitlich wischen.

02Workflow

Von der Anfrage bis zur Rückgabe

Ihr Auftrag hängt an der Akte des Vorgangs. Sie nehmen an, melden den Wagen aktiv und zurückgegeben und rechnen im selben Portal ab.

Der Fuhrpark beauftragt über ClamioSie stellen den Wagen

Station 03 · Mietwagen-Übergabe und Rückgabe

Der Wagen geht raus und kommt zurück

Im Mietverlauf melden Sie den Wagen aktiv und zurückgegeben. Vor jedem Wechsel fragt das Portal einmal nach.

  • Mit Workflow bestätigen Sie Mietwagen-Übergabe, Rückgabe und Verlängerung direkt im Portal.
  • Den Mietvertrag legen Sie als Dokument in der Akte ab.
Clamio
führt den Mietverlauf mit jedem Wechsel
Sie
melden den Wagen aktiv und zurückgegeben
Mietverlauf · Mietwagen-Übergabe und RückgabeIllustration
Ihr Stand · ausprobieren

Status aktualisieren Bestätigt → AktivMöchten Sie den Status wirklich ändern?

Mit Workflow · wer bestätigt

Mietwagen-Portal · Sie

Fahrzeugrückgabe bestätigenDie Rückgabe bestätigen Sie im Portal.

Ihr Stand im Mietverlauf: Aktiv. Sie haben den Wagen als aktiv gemeldet.

Nachgebaut mit den Texten des Portals.

Im Mietverlauf steht jeder Schritt mit Zeitpunkt und Auslöser.

Wer beauftragt

Der Fuhrpark, über Clamio: aus dem Schaden oder aus der Panne.

Wer die Anfrage bekommt

Der Fuhrpark wählt im Ablauf: gleichzeitig anfragen oder nacheinander anfragen.

Wer bestätigt

Mit Workflow bestätigen Sie Mietwagen-Übergabe, Rückgabe und Verlängerung direkt im Portal.

Keine Beträge in Nachrichten

Nachrichten an Partner und Fahrer enthalten keine Schadenbeträge.

03Kalender

Abholungen und Rückgaben im Kalender

Der Kalender des Portals zeigt Ihre Termine. Aufträge, Abholungen und Rückgaben blenden Sie einzeln ein oder aus.

Kalender · Mietwagen-PortalAufnahme
Kalender im Mietwagen-Portal, Monatsansicht November 2026 mit den Ansichten Monat, Woche, Tag und Terminübersicht. Links der Filter mit „Alle anzeigen“, „Aufträge“, „Abholungen“ und „Rückgaben“, darunter der Auftragsstatus. Im Monat stehen zwei Termine zu Mietwagen.
Monat, Woche, Tag oder Terminübersicht. Aufnahme mit Demo-Daten. Zum Ansehen seitlich wischen.

  • Kalender

    Ein Kalender mit Ihren Terminen, als Monat, Woche, Tag oder Terminübersicht.

  • Termin

    Der Termin steht am Auftrag. Dort ändern Sie ihn auch.

  • Mietwagenbestand

    Ihren Mietwagenbestand pflegen Sie selbst.

  • Absprachen

    Rückfragen klären Sie in der Akte statt am Telefon, im Reiter „Diskussion“.

Eine Miete, zwei BeteiligteIllustration
  1. Fuhrparkbeauftragt den Mietwagen über Clamio
  2. Mietwagen · Sienehmen den Auftrag an
  3. Mietwagen · Sie mit Workflowbestätigen die Rückgabe im Portal
  4. Mietwagen · Siereichen die Rechnung ein und setzen „Fakturiert“

Beispielhafter Verlauf, ohne Namen und Daten gezeichnet.

04Abrechnung

Mietauftrag und Rechnung im selben Portal

Rechnungen mit Positionen und Beleg reichen Sie digital ein. Der Zahler prüft sie und genehmigt sie.

  • Tagessatz

    Sie pflegen den Tagessatz, Dauer und Mietkosten berechnet Clamio.

  • Am Auftrag

    Verlängerung und Tarifänderung direkt im Auftrag.

  • Rechnung

    Sie reichen sie mit Positionen und Beleg im selben Portal ein und sehen den Stand bis „Bezahlt“.

  • Eigene Beträge

    Sie sehen Ihre eigenen Auftragsbeträge.

Stände Ihrer RechnungIllustration
  1. Entwurf
  2. Eingereichtmit Positionen und Beleg, im selben Portal
  3. In Prüfungbeim Zahler
  4. Genehmigtoder „Abgelehnt“
  5. Bezahlt

Nach der Rechnung setzen Sie den Auftrag auf „Fakturiert“.

Ohne Beträge gezeichnet.

05Zusammenarbeit

Sie stellen den Wagen, alle arbeiten in einer Akte

Sie arbeiten in derselben Akte wie Fuhrpark und Versicherer und sehen nur, was Ihren Auftrag betrifft.

FuhrparkBeauftragt über Clamio

Der Fuhrpark organisiert den Ersatz

Braucht ein Fahrer nach Schaden oder Panne Ersatz, beauftragt der Fuhrpark den Mietwagen über Clamio. Wird ein Auftrag angenommen, wird seine Sachbearbeitung benachrichtigt.

Lösung für Fuhrparks

AssekuradeurBeauftragt im Auftrag

Sie sehen, wer gehandelt hat

Die Regulierungsentscheidung des Assekuradeurs trägt die Kennzeichnung „im Auftrag von“.

Lösung für Assekuradeure

Weitere DienstleisterAufträge im Schadenfall

Jeder Partner im eigenen Portal

Werkstätten, Gutachter, Abschleppdienste und Kanzleien arbeiten in derselben Akte, jeder im eigenen Portal.

Lösung für Dienstleister

Außerdem im Mietwagen-Portal

  • Mietanfragen
  • Mietverlauf
  • Kalender mit Terminen
  • Diskussion
  • Dokumente
  • Rechnungen
  • Mietwagenbestand

Ohne eigenes KontoAls Dienstleister eines Fuhrparks arbeiten Sie auch ohne eigenes Konto über einen geschützten Auftragslink mit.

Jeder sieht nur seinen Ausschnitt

Eigene Vorgänge und Aufträge
Jede Organisation sieht ihre eigenen Vorgänge und die, für die sie einen Auftrag oder eine Vollmacht hat oder die sie versichert.
Nur eigene Beträge
Partner sehen nur Beträge ihrer eigenen Aufträge und Rechnungen.
Daten in der EU, verschlüsselt übertragen
Daten gespeichert in Rechenzentren in der EU, die Übertragung ist verschlüsselt (TLS).

Häufige Fragen

Was Mietwagenpartner vorab wissen wollen

Wofür erhalte ich Anfragen?

Für Ersatzfahrzeuge bei Schaden oder Panne. Die Anfrage kommt im Portal und per E-Mail.

Was passiert nach dem Annehmen?

Der Auftrag steht auf „Bestätigt“. Danach melden Sie den Wagen aktiv und zurückgegeben.

Wer berechnet die Mietkosten?

Sie pflegen den Tagessatz, Dauer und Mietkosten berechnet Clamio. Verlängerung und Tarifänderung direkt im Auftrag.

Wer bestätigt Mietwagen-Übergabe und Rückgabe?

Mit Workflow bestätigen Sie Mietwagen-Übergabe, Rückgabe und Verlängerung direkt im Portal.

Kann ich meinen Bestand im Portal pflegen?

Ja. Den eigenen Mietwagenbestand pflegen Sie im Portal.

Muss ich einen Grund angeben, wenn ich ablehne?

Nein. Beim Ablehnen können Sie einen Grund angeben, er ist keine Pflicht.

Wie rechne ich ab?

Die Rechnung reichen Sie im selben Portal ein und sehen den Stand bis „Bezahlt“. Nach der Rechnung setzen Sie den Auftrag auf „Fakturiert“.

Demo

Das Mietwagen-Portal kennenlernen

In einer Demo zeigen wir Ihnen, wie Mietwagenaufträge von der Anfrage bis zur Abrechnung im Portal laufen.

Demo anfragen Workflow ansehen