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Gutachter-Portal · Für Gutachtenaufträge

Gutachten direkt in die Akte

Im Gutachter-Portal nehmen Sie Aufträge an und liefern Ihr Gutachten dorthin, wo entschieden wird. Fuhrpark, Assekuradeur und Versicherer arbeiten in derselben Akte.

Demo anfragen So läuft der Auftrag
  • Gutachtenaufträge annehmen oder ablehnen
  • Besichtigungstermin setzen, Stand melden bis „Gutachten fertig“
  • Gutachten, Nachträge und Fotos in die Akte laden
GrafikMit dem Auftrag sehen Sie Fotos, Schadenskizze und Termin. Ihr Gutachten laden Sie direkt in die Akte.

Ausgangslage

Was den Gutachter­alltag bremst

Drei Stellen, an denen es heute hakt, und was Clamio dort tut.

  • Unvollständige Aufträge

    Der Auftrag kommt per E-Mail. Fotos und Angaben zum Schaden fordern Sie nach.

    Mit ClamioMit dem Auftrag sehen Sie den Schadenseingang mit Beschreibung, Fotos und Schadenskizze.

  • Termine am Telefon

    Den Besichtigungstermin stimmen Sie in mehreren Anrufen ab.

    Mit ClamioDen Besichtigungstermin setzen Sie am Auftrag. Er steht im Kalender Ihres Portals.

  • Gutachten per Anhang

    Das Gutachten geht als Anhang hinaus. Ob es angekommen ist, bleibt offen.

    Mit ClamioGutachten, Nachträge und Fotos laden Sie in die Akte. Der Ablauf geht weiter, sobald das Gutachten eingereicht ist.

01Auftrag

Ein Auftrag, Ihr Ausschnitt

Jeder Partner arbeitet im eigenen Portal und sieht nur die Vorgänge, zu denen er einen Auftrag hat.

Ein Ablauf, sechs StationenIllustration
  1. 01Melden
  2. 02Prüfen
  3. 03PartnerwahlHier steigen Sie zu
  4. 04Freigabe
  5. 05Regulierung
  6. 06Abschluss
Ausschnitt aus dem Linienplan der Startseite: Der Gutachter steigt bei „Partnerwahl“ zu, mit einem Auftrag zu diesem einen Vorgang. Abgeschlossen wird erst, wenn alle Aufträge erledigt und alle Rechnungen entschieden sind.

  • Anfrage oder Auftrag

    Aufträge erreichen Sie im Portal und per E-Mail, als Anfrage oder als direkte Beauftragung.

  • Annehmen oder ablehnen

    Sie nehmen mit einem Klick an oder lehnen ab. Vor dem Annehmen fragt das Portal einmal nach. Beim Ablehnen können Sie einen Grund angeben.

  • Wie die Anfrage kommt

    Der Fuhrpark wählt die Art im Ablauf. Gleichzeitig: Sobald ein Partner zusagt, ist die Anfrage für die anderen erledigt. Sagt einer ab, bleiben die anderen angefragt. Nacheinander: Bei einer Absage wird sofort der nächste gefragt, sonst nach Ablauf der Wartezeit.

  • Was Sie sehen

    Ihren Auftrag, die für Sie freigegebenen Dokumente und den Schadenseingang mit Beschreibung, Fotos und Schadenskizze.

  • Nur eigene Beträge

    Sie sehen Ihre eigenen Auftragsbeträge. Übrige Beträge des Schadens nur, soweit sie freigegeben sind.

Eine Akte, jeder sieht seinen Ausschnitt.

Akte · Sicht des GutachtersIllustration
Ihr Ausschnitt
  • Ihr Auftragsichtbar: Gutachtenauftrag zu diesem einen Vorgang
  • Schadenseingangsichtbar: mit Beschreibung, Fotos und Schadenskizze
  • Dokumentesichtbar: die für Sie freigegeben sind, und Ihre eigenen
  • Diskussionsichtbar: Rückfragen im Chat der Akte
  • Terminesichtbar: im Kalender Ihres Portals
  • Beträgeteilweise: Ihre eigenen Auftragsbeträge, übrige nur, soweit freigegeben
  • Vorgänge ohne Auftragnicht sichtbar: erscheinen bei Ihnen nicht
  • Per Auftragslinknicht sichtbar: Fahrer- und Kostendaten sind darüber nicht sichtbar

02Workflow

Vom Auftrag zum fertigen Gutachten

Ihr Auftrag hängt an der Akte des Vorgangs. Sie nehmen an, setzen den Besichtigungstermin und liefern Ihr Gutachten in die Akte. Die Rechnung reichen Sie im selben Portal ein.

Der Fuhrpark beauftragt über ClamioSie besichtigen und liefern das Gutachten

Station 04 · Gutachten

Gutachten einreichen, der Ablauf geht weiter

Mit Workflow erhalten Sie die Aufgabe „Gutachten einreichen“: mit Gutachten-Datei, Schadenshöhe, Schadensklassifikation und Notiz. Der Ablauf geht weiter, sobald das Gutachten eingereicht ist.

  • Die Werte gehen strukturiert an den Fuhrpark und, wenn freigegeben, an den Versicherer.
  • Danach optional: eine Gutachten-Freigabe, zum Beispiel durch Fuhrpark oder Versicherer, wenn der Fuhrpark sie im Ablauf vorsieht.
  • Ohne Workflow laden Sie das Gutachten unter „Dokumente“ hoch und setzen den Auftrag per „Status aktualisieren“ auf „Gutachten fertig“.
Clamio
führt den Ablauf weiter, sobald das Gutachten eingereicht ist
Sie
reichen das Gutachten mit Schadenshöhe und Schadensklassifikation ein
Aufgabe · AblaufIllustration
Gutachten einreichenAufgabe · mit Workflow

Gutachten-Datei

Schadenshöhe

Schadensklassifikation

Notiz

Ablauf des Fuhrparks mit Workflow

  1. Partnerwahl
  2. wartet auf Ihr Gutachten

Der Ablauf wartet auf Ihr Gutachten.

Ohne Datei, Betrag und Namen gezeichnet.

Jeder Schritt steht mit Zeitpunkt und Auslöser im Gutachtenverlauf.

Wer beauftragt

Der Fuhrpark, über Clamio: Aufträge aus Schadenfällen.

Wann es weitergeht

Mit Workflow: Der Ablauf geht weiter, sobald das Gutachten eingereicht ist.

Keine Beträge in Nachrichten

Nachrichten an Partner und Fahrer enthalten keine Schadenbeträge.

02.1Grundlage

Ein Gutachten, darauf wird entschieden

  • Auf Ihrem Gutachten bauen Kostenfreigabe, Totalschaden und Regulierung auf. Entschieden wird in derselben Akte.
  • Mit dem Gutachten reichen Sie Schadenshöhe und Schadensklassifikation ein: Reparabel, Wirtschaftlicher Totalschaden oder Totalschaden.
  • Im Katalog der Leistungen steht auch das Restwertgutachten.

Schadensklassifikation in Ihrem Gutachten

Illustration

KlassifikationReparabel

KlassifikationWirtschaftlicher Totalschaden

KlassifikationTotalschaden

Ihr Gutachten in der Aktedort, wo entschieden wirdDarauf bauen aufKostenfreigabeTotalschadenRegulierung

Ihr Auftrag hängt an der Akte des Vorgangs.

03Akte

Termine, Dokumente und Rückfragen an einem Ort

Gutachten, Nachträge und Fotos liegen am Auftrag. Rückfragen klären Sie in der Akte statt am Telefon.

  • Kalender

    Die Termine Ihrer Aufträge stehen im Kalender: nach Monat, Woche oder Tag und als Terminübersicht.

  • Dokumente

    Sie sehen die Dokumente, die für Sie freigegeben sind. Jedes Hochladen, Teilen und jeder Download wird protokolliert.

  • Diskussion

    Rückfragen zum Schaden klären Sie mit Fuhrpark, Assekuradeur und Versicherer im Chat der Akte, im Reiter „Diskussion“.

  • Gutachtenverlauf

    Jeder Schritt steht mit Zeitpunkt und Auslöser im Verlauf.

Kalender · Gutachter-PortalIllustration
Kalender

Der Kalender mit den Terminen Ihrer Aufträge, hier in der Monatsansicht. Tage und Uhrzeiten sind Beispiele. Zum Ansehen seitlich wischen.

Ein Gutachtenauftrag, von „Eingang“ bis „Fakturiert“Illustration
  1. Fuhrparkbeauftragt den Gutachter über Clamio
  2. Gutachter · Sienehmen den Auftrag an und setzen den Besichtigungstermin
  3. Gutachter · Siereichen das Gutachten ein
  4. Ablauf des Fuhrparks mit Workflowzeigt „Gutachten liegt vor“ und geht weiter
  5. Gutachter · Siereichen die Rechnung im selben Portal ein

Beispielhafter Verlauf eines Gutachtenauftrags, ohne Namen und Daten gezeichnet.

04Abrechnung

Rechnung im selben Portal, Stand bis bezahlt

Rechnungen mit Positionen und Beleg reichen Sie digital ein. Der Zahler prüft sie und genehmigt sie.

  • Rechnung

    Sie reichen sie mit Positionen und Beleg im selben Portal ein und sehen den Stand bis „Bezahlt“.

  • Entscheidung

    Der Zahler prüft die Rechnung. Er genehmigt sie oder lehnt sie mit Grund ab.

  • Eigene Beträge

    Sie sehen Ihre eigenen Auftragsbeträge. Übrige Beträge des Schadens nur, soweit sie freigegeben sind.

  • Ohne Konto

    Für Dienstleister ohne eigenes Konto erfasst der Fuhrpark die Rechnung.

Stände Ihrer RechnungIllustration
  1. Entwurf
  2. Eingereichtmit Positionen und Beleg, im selben Portal
  3. In Prüfungbeim Zahler
  4. Genehmigtoder „Abgelehnt“
  5. Bezahlt

Nach der Rechnung setzen Sie den Auftrag auf „Fakturiert“.

Ohne Beträge gezeichnet.

05Zusammenarbeit

Sie begutachten, alle arbeiten in einer Akte

Sie arbeiten in derselben Akte wie Fuhrpark und Versicherer und sehen nur, was Ihren Auftrag betrifft.

FuhrparkBeauftragt über Clamio

Der Fuhrpark beauftragt, das Gutachten liegt in seiner Akte

Der Fuhrpark beauftragt Sie über Clamio. Ihr Gutachten liefern Sie direkt in die Akte des Vorgangs.

Lösung für Fuhrparks

AssekuradeurBeauftragt im Auftrag

Sie sehen, wer gehandelt hat

Die Regulierungsentscheidung des Assekuradeurs trägt die Kennzeichnung „im Auftrag von“.

Lösung für Assekuradeure

VersichererIn derselben Akte

Rückfragen ohne Umweg

Rückfragen zum Schaden klären Sie direkt mit Fuhrpark, Assekuradeur und Versicherer im Chat der Akte.

Lösung für Versicherer

Weitere DienstleisterAufträge im Schadenfall

Jeder Partner im eigenen Portal

Werkstätten, Abschleppdienste, Mietwagenanbieter und Kanzleien arbeiten in derselben Akte, jeder im eigenen Portal.

Lösung für Dienstleister

Außerdem im Gutachter-Portal

  • Gutachtenaufträge
  • Kalender mit Terminen
  • Schadenseingang
  • Diskussion
  • Dokumente
  • Rechnungen

Ohne eigenes KontoAls Dienstleister eines Fuhrparks arbeiten Sie auch ohne eigenes Konto über einen geschützten Auftragslink mit.

Gutachten mit ProtokollHochladen, Teilen und jeder Download Ihres Gutachtens werden protokolliert.

Jeder sieht nur seinen Ausschnitt

Eigene Vorgänge und Aufträge
Jede Organisation sieht ihre eigenen Vorgänge und die, für die sie einen Auftrag oder eine Vollmacht hat oder die sie versichert.
Nur eigene Beträge
Partner sehen nur Beträge ihrer eigenen Aufträge und Rechnungen.
Daten in der EU, verschlüsselt übertragen
Daten gespeichert in Rechenzentren in der EU, die Übertragung ist verschlüsselt (TLS).

Häufige Fragen

Was Gutachter vorab wissen wollen

Geht es auch ohne Workflow?

Ja. Sie laden das Gutachten unter Dokumente hoch und setzen den Auftrag per „Status aktualisieren“ auf „Gutachten fertig“.

Wer sieht meine Werte?

Mit Workflow gehen die Werte strukturiert an den Fuhrpark und, wenn freigegeben, an den Versicherer.

Woher kommen meine Aufträge?

Aus Schadenfällen. Der Fuhrpark beauftragt Sie über Clamio.

Muss ich einen Grund angeben, wenn ich ablehne?

Nein. Beim Ablehnen können Sie einen Grund angeben, er ist keine Pflicht.

Welche Beträge sehe ich?

Ihre eigenen Auftragsbeträge. Übrige Beträge des Schadens nur, soweit sie freigegeben sind.

Wie rechne ich ab?

Die Rechnung reichen Sie im selben Portal ein und sehen den Stand bis „Bezahlt“. Nach der Rechnung setzen Sie den Auftrag auf „Fakturiert“.

Geht es auch ohne eigenes Konto?

Ja. Als Dienstleister eines Fuhrparks arbeiten Sie über einen geschützten Auftragslink mit.

Demo

Das Gutachter-Portal kennenlernen

In einer Demo zeigen wir Ihnen, wie Gutachtenaufträge vom Eingang bis zur Abrechnung laufen.

Demo anfragen Workflow ansehen