Dienstleister-Portale· Für Aufträge bei Schaden und Panne
Werkstätten, Gutachter, Abschleppdienste, Mietwagenanbieter und Kanzleien arbeiten in derselben Akte wie Fuhrpark und Versicherer. Aufträge, Termine, Dokumente und Rechnungen laufen digital.
Ausgangslage
Drei Stellen, an denen es heute hakt, und was Clamio dort tut.
Anfragen kommen per Telefon und E-Mail, bei jedem Fuhrpark anders.
Mit ClamioDie Anfrage kommt im Portal und per E-Mail. Sie nehmen an oder lehnen ab.
Stand und Termine werden einzeln nachgefragt.
Mit ClamioSie setzen Termine, laden Dokumente in die Akte und melden den Stand. Rückfragen klären Sie im Chat der Akte.
Ob die Rechnung angekommen und geprüft ist, erfahren Sie erst auf Nachfrage.
Mit ClamioDie Rechnung reichen Sie im selben Portal ein und sehen den Stand bis „Bezahlt“.
01Ablauf
Fünf Partner, vier gemeinsame Schritte. Jedes Portal zeigt den Stand des Auftrags in seinen eigenen Worten.
| Partner | Auftrag | Annehmen | Arbeit in der Akte | Abrechnen |
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 Werkstatt |
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 Gutachter |
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 Abschleppdienst |
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 Mietwagen |
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 Kanzlei |
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Nebenwege in jedem Portal: Abgelehnt, StorniertGlasaufträge im Werkstatt-Portal: Einbau, Glas bestellt, Fertig, Fakturiert
Die Anfrage kommt im Portal und per E-Mail. Werkstatt, Gutachter, Abschleppdienst und Kanzlei sehen im Schadenseingang Beschreibung, Fotos und Schadenskizze.
Sie nehmen an oder lehnen ab. Vor der Annahme fragt das Portal einmal nach. Beim Ablehnen können Sie einen Grund angeben.
Sie setzen Termine, laden Dokumente in die Akte und melden den Stand. Rückfragen klären Sie im Chat der Akte.
Die Rechnung reichen Sie im selben Portal ein. Nach der Rechnung setzen Sie den Auftrag auf „Fakturiert“.
02Workflow
Der Fuhrpark legt seinen Ablauf als Workflow fest. Im Schritt „Dienstleister beauftragen“ fragt Clamio die Partner an: gleichzeitig oder nacheinander. Sie nehmen an oder lehnen ab.
1Fuhrpark · Workflow
Der Fuhrpark wählt die Art im Ablauf. Es gilt immer genau eine.
2Clamio · Zustellung
Die Anfrage kommt im Portal und per E-Mail.
Nach Ihrer Antwort
3Ihr Portal
Auftrag annehmenAuftrag 0001
Möchten Sie diesen Auftrag annehmen?
Die Sachbearbeitung des Fuhrparks wird benachrichtigt.
AbbrechenAnnehmen
Auftrag ablehnenAuftrag 0001
Die Anfrage wird abgelehnt.
Die Sachbearbeitung des Fuhrparks wird benachrichtigt.
Grund
Grund…
AbbrechenAblehnen
Meldung danach: Anfrage angenommen
Nachbau des Dialogs „Auftrag annehmen“ am Beispiel eines Werkstatt-Auftrags, mit Beispielwerten. Bei der Kanzlei heißt er „Fall annehmen“.
02.1Je Partner
Je Partner ein Beispiel. „Mit Workflow“ gilt, wenn der Fuhrpark einen Workflow nutzt.
WerkstattMit WorkflowIhr Kostenvoranschlag wird vor der Reparatur freigegeben, von der Stelle, die der Fuhrpark festlegt.
GutachterMit WorkflowDer Ablauf geht weiter, sobald das Gutachten eingereicht ist.
AbschleppdienstAm AuftragSie setzen den Termin. Der Fahrer sieht den Stand der Hilfe und die Ankunftszeit in der App.
MietwagenMit WorkflowSie bestätigen Mietwagen-Übergabe, Rückgabe und Verlängerung direkt im Portal.
KanzleiMit WorkflowSie steigen bei „Partnerwahl“ mit dem Mandat zu. Beim Schaden kann der Workflow Freigaben an Sie richten, z. B. zur Regulierung. Dann entscheiden Sie.
03Akte
Sie arbeiten in derselben Akte wie Fuhrpark und Versicherer und sehen nur, was Ihren Auftrag betrifft.
04Portale
Jeder Partner arbeitet im eigenen Portal und sieht nur die Vorgänge, zu denen er einen Auftrag hat. Werkstatt, Gutachter, Abschleppdienst, Mietwagen und Kanzlei registrieren sich selbst.
Werkstatt-PortalFür Reparatur- und GlasaufträgeGutachter-PortalFür GutachtenaufträgeAbschlepp-PortalFür Einsätze bei Schaden und PanneMietwagen-PortalFür Ersatzfahrzeuge nach Schaden und PanneKanzlei-PortalFür Mandate im SchadenfallHäufige Fragen
Werkstatt, Gutachter, Abschleppdienst, Mietwagen und Kanzlei registrieren sich selbst.
Die Anfrage kommt im Portal und per E-Mail.
Nein. Beim Ablehnen können Sie einen Grund angeben, er ist keine Pflicht.
Sie sehen Ihre eigenen Auftragsbeträge. Übrige Beträge nur, soweit sie freigegeben sind.
Die Rechnung reichen Sie im selben Portal ein und sehen den Stand bis „Bezahlt“. Nach der Rechnung setzen Sie den Auftrag auf „Fakturiert“.
Ja. Ohne eigenes Konto arbeiten Sie über einen geschützten Auftragslink mit.
In einer Demo zeigen wir Ihnen, wie Anfragen, Aufträge und Abrechnung im Partner-Portal ablaufen.
Lieber erst Ihr Portal ansehen?